Termini e condizioni del servizio

Stolvations GmbH – www.gymmonky.ch

Stato: giugno 2026 | Versione 1.0

Parte A – Disposizioni generali

§ 1 Ambito di applicazione e parte contraente

1.1 Ambito di applicazione: Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online www.gymmonky.com (di seguito «Negozio»). Fa fede la versione delle presenti CGC pubblicata sul sito web al momento dell’ordine.

1.2 Parte contraente: Stolvations GmbH, Rütistrasse 10, CH-8952 Schlieren, Registro di commercio del Cantone di Zurigo: CHE-151.868.802, IDI: CHE-151.868.802 IVA, e-mail: support (at) gymmonky.com (di seguito «noi» o «Venditore»).

1.3 Clientela: La nostra offerta è rivolta esclusivamente a consumatrici e consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi privati) con domicilio o indirizzo di consegna in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Gli ordini con indirizzo di consegna al di fuori di questi territori non vengono evasi.

1.4 Divieto di rivendita commerciale: La rivendita commerciale dei nostri prodotti – in particolare tramite marketplace online, piattaforme di social media o rivenditori – è vietata senza il nostro previo consenso scritto. In caso di violazione, ci riserviamo il diritto di bloccare l’account del Cliente, rifiutare ordini futuri e richiedere il risarcimento dei danni.

§ 2 Conclusione del contratto

2.1 Offerte nel Negozio: La presentazione dei prodotti nel Negozio non costituisce un’offerta vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine (invitatio ad offerendum).

2.2 Ordine: Facendo clic su «Ordina con obbligo di pagamento», il Cliente presenta un’offerta di acquisto vincolante.

2.3 Conclusione del contratto: La conferma automatica dell’ordine inviata via e-mail documenta unicamente la ricezione dell’ordine e non costituisce accettazione. Il contratto di compravendita si perfeziona soltanto con la nostra esplicita conferma dell’ordine o della spedizione inviata via e-mail. L’eventuale addebito o autorizzazione del mezzo di pagamento prima della spedizione costituisce unicamente una riserva di pagamento e non comporta la conclusione del contratto. Qualora non accettassimo l’ordine, la riserva sarà immediatamente annullata oppure l’importo addebitato sarà interamente rimborsato.

2.4 Riserve: Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine entro 2 giorni lavorativi dalla sua ricezione, in particolare in caso di (a) indisponibilità della merce, (b) evidenti errori di prezzo o di prodotto (ad es. CHF 5.99 anziché CHF 59.90), (c) sospetto di abuso o rivendita commerciale. In tali casi, i pagamenti già effettuati saranno rimborsati immediatamente e integralmente.

2.5 Conservazione e inclusione: I dati dell’ordine vengono conservati conformemente all’obbligo legale di conservazione (art. 958f CO, 10 anni). Prima di concludere l’ordine, il Cliente viene espressamente informato delle presenti CGC e deve confermare, mediante un’azione attiva (ad es. selezionando una casella), di averne preso conoscenza e di accettarne l’applicazione.

§ 3 Prezzi e pagamento

3.1 Prezzi: Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge (attualmente 8,1%). Eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente e in modo trasparente prima della conclusione dell’ordine (cfr. § 4.2).

3.2 Modalità di pagamento: Accettiamo i seguenti mezzi di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard, American Express – con 3-D Secure), TWINT, PayPal, Apple Pay, Google Pay e pagamento anticipato (bonifico bancario). I pagamenti vengono elaborati da prestatori esterni di servizi di pagamento (in particolare Stripe). Per l’utilizzo di tali servizi si applicano in aggiunta le rispettive condizioni d’uso.

3.3 Esigibilità: Per le modalità di pagamento immediato, l’addebito avviene al momento dell’invio dell’ordine. In caso di pagamento anticipato, la spedizione viene effettuata dopo l’accredito del pagamento sul nostro conto. Se il pagamento non perviene entro 7 giorni dall’ordine, siamo autorizzati a recedere dal contratto.

3.4 Riserva di proprietà: La merce consegnata rimane di proprietà di Stolvations GmbH fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto (art. 715 CC). Il Cliente si impegna a trattare la merce con cura e a non cederla a terzi fino al pagamento integrale.

3.5 Compensazione e diritto di ritenzione: Il Cliente può effettuare una compensazione soltanto con crediti incontestati o accertati con decisione passata in giudicato. Il Cliente dispone di un diritto di ritenzione soltanto nella misura in cui la sua contropretesa derivi dal medesimo rapporto contrattuale.

§ 4 Consegna e spedizione

4.1 Zona di consegna: Svizzera e Principato del Liechtenstein.

4.2 Modalità di spedizione, spese di spedizione e tempi di consegna: La spedizione standard avviene per lettera o pacco postale. La scelta della modalità di spedizione adeguata spetta al Venditore. Per ordini di valore pari o superiore a CHF 35.–, la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a CHF 35.–, le spese di spedizione applicabili vengono indicate nel carrello prima della conclusione dell’ordine. Eventuali costi aggiuntivi per la spedizione espressa vengono anch’essi indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine. Il termine di consegna ordinario è di 2–3 giorni lavorativi dalla conferma della spedizione (in caso di pagamento anticipato: dalla ricezione del pagamento), salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto.

4.3 Trasferimento del rischio: Nelle transazioni con consumatori, il Venditore sostiene il rischio di trasporto fino alla consegna al Cliente. Una consegna confermata dalla Posta Svizzera o una prova di consegna equivalente costituisce prova della regolare esecuzione della consegna.

4.4 Perdita e danni da trasporto: Le perdite o i danni da trasporto devono essere segnalati senza indugio al Venditore, al più tardi entro 10 giorni dalla data di consegna prevista, tramite e-mail all’indirizzo support (at) gymmonky.com. Se necessario, il Venditore avvia un’indagine presso la Posta. Il diritto a una consegna sostitutiva o a un rimborso sorge soltanto dopo la conclusione dell’indagine postale. La prova documentata dal Venditore della consegna dell’invio alla Posta costituisce prova della regolare spedizione.

4.5 Casi ripetuti: In caso di ripetute segnalazioni di perdita o di fondato sospetto di abuso, ci riserviamo il diritto di spedire gli ordini futuri esclusivamente con consegna confermata (ad es. raccomandata o pacco con tracciamento). Eventuali costi aggiuntivi sono a carico del Cliente.

4.6 Mora nell’accettazione: Se il Cliente non accetta la merce nonostante un tentativo di consegna oppure ne rifiuta la ricezione, sostiene i costi della restituzione e di una nuova spedizione. A partire dal 10° giorno successivo al primo tentativo di consegna vengono addebitate spese di deposito pari a CHF 1.– per ogni giorno di calendario. Trascorsi 30 giorni senza ritiro o reazione da parte del Cliente, siamo autorizzati a recedere dal contratto e a disporre altrimenti della merce; l’eventuale rimborso sarà effettuato previa detrazione dei costi sostenuti.

4.7 Forza maggiore: In caso di forza maggiore (in particolare pandemia, eventi naturali, sciopero, provvedimenti delle autorità o interruzioni dei trasporti), i termini di consegna vengono prorogati in misura adeguata. In tali casi sono escluse le richieste di risarcimento danni dovute a ritardi nella consegna. Se il ritardo dura più di 30 giorni, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal contratto.

4.8 Luogo di adempimento: Il luogo di adempimento della consegna è l’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Il luogo di adempimento del pagamento è Schlieren, Svizzera.

§ 5 Descrizione dei prodotti e variazioni di colore

5.1 Presentazione dei prodotti: Ci impegniamo a presentare i nostri prodotti nel Negozio nel modo più preciso e realistico possibile. Lievi differenze di colore, dimensioni o caratteristiche rispetto alle fotografie dei prodotti sono dovute a fattori tecnici (ad es. impostazioni dello schermo, illuminazione durante la fotografia) e non costituiscono un difetto materiale, purché non compromettano in modo sostanziale l’idoneità all’uso.

5.2 Indicazioni delle dimensioni: Tutte le dimensioni indicate nel Negozio sono approssimative. Sono fatte salve lievi variazioni usuali nel settore.

§ 6 Verifica e notifica dei difetti

6.1 Obbligo di verifica: Il Cliente è invitato a verificare immediatamente, al ricevimento, la completezza della merce e la presenza di difetti riconoscibili.

6.2 Notifica dei difetti: I difetti riconoscibili (ad es. danni o colore errato) devono essere comunicati al Venditore entro 10 giorni dal ricevimento della merce, tramite e-mail all’indirizzo support (at) gymmonky.com, allegando fotografie e il numero d’ordine. I difetti nascosti (ad es. difetti del materiale o malfunzionamenti) devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta. Una notifica tardiva dei difetti non comporta la perdita dei diritti legali di garanzia, ma può rendere più difficile la prova dei fatti.

6.3 Danni da trasporto: Ove possibile, i danni da trasporto visibili esternamente devono essere annotati presso il corriere e segnalati immediatamente al Venditore.

§ 7 Diritto di restituzione

7.1 Assenza di un diritto legale di revoca: Il diritto svizzero non prevede alcun diritto legale di revoca o di recesso per i contratti a distanza (acquisti online) (cfr. art. 40a segg. CO, applicabili unicamente alla vendita a domicilio).

7.2 Diritto di restituzione volontario: Concediamo ai nostri Clienti un diritto di restituzione volontario di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. La merce deve essere restituita non indossata, non danneggiata, nella confezione originale, con tutte le etichette e in condizioni impeccabili e idonee alla rivendita. Per rispettare il termine è sufficiente spedire la restituzione in tempo utile.

7.3 Procedura di restituzione: Le restituzioni devono essere annunciate preventivamente tramite e-mail all’indirizzo support (at) gymmonky.com. Le restituzioni saranno elaborate soltanto dopo la nostra conferma scritta.
La merce deve essere restituita con affrancatura sufficiente e imballata in modo sicuro. Le restituzioni non affrancate o non annunciate saranno respinte.

7.4 Spese di restituzione: (a) In caso di restituzione perché il prodotto non è gradito: le spese di restituzione sono a carico del Cliente. (b) In caso di restituzione a causa di un difetto o di una consegna errata: le spese di restituzione sono a nostro carico.

7.5 Esclusione del diritto di restituzione: Sono esclusi dal diritto di restituzione volontario: (a) la merce indossata, utilizzata o lavata, (b) la merce danneggiata, qualora il danno sia stato causato dal Cliente, (c) la merce priva della confezione originale o con etichette rimosse. I diritti legali di garanzia in caso di merce difettosa restano impregiudicati.

7.6 Restituzioni parziali di set e bundle: Per i set o bundle scontati è esclusa la restituzione di singoli componenti. Deve essere restituito l’intero set.

7.7 Rimborso: Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica della merce restituita, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per il pagamento originale, salvo diverso accordo esplicito.

§ 8 Garanzia legale (responsabilità per difetti materiali)

8.1 Garanzia legale: Rispondiamo dei difetti materiali conformemente alle disposizioni del Codice svizzero delle obbligazioni (art. 197 segg. CO). Il termine di prescrizione dei diritti di garanzia è di 2 anni dalla consegna (art. 210 cpv. 1 CO). Nei contratti con i consumatori è esclusa qualsiasi riduzione di tale termine (art. 210 cpv. 4 CO).

8.2 Diritti del Cliente: In caso di notifica giustificata di un difetto, il Cliente ha diritto alla riparazione, alla consegna sostitutiva, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, fermo restando che deve esserci innanzitutto concessa la possibilità di riparare o sostituire la merce.

8.3 Esclusione della garanzia: Sono esclusi dalla garanzia: (a) la normale usura e i segni d’uso (ad es. graffi o lievi scolorimenti), (b) i danni causati da manipolazione, pulizia o cura improprie, (c) i danni causati dal contatto con sostanze chimiche aggressive, acqua clorata o salata, (d) i danni causati dal lavaggio in lavatrice o dall’asciugatura meccanica in contrasto con le istruzioni di cura, (e) i danni derivanti da tentativi di riparazione o modifica effettuati dal Cliente. I diritti di garanzia imperativi previsti dalla legge restano in ogni caso impregiudicati.

§ 9 Responsabilità

9.1 Responsabilità illimitata: Rispondiamo senza limitazioni dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, nonché dei danni alle persone (vita, integrità fisica e salute).

9.2 Responsabilità limitata: In caso di negligenza lieve, rispondiamo soltanto della violazione di obblighi contrattuali essenziali e unicamente fino all’importo del danno prevedibile e tipico del contratto al momento della sua conclusione, in ogni caso con un limite massimo pari al valore della merce dell’ordine interessato.

9.3 Esclusione di responsabilità: Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per: (a) danni indiretti e consequenziali, (b) mancato guadagno, (c) perdita di dati, (d) danni derivanti da un uso dei prodotti non conforme alla loro destinazione. Tali limitazioni ed esclusioni di responsabilità si applicano per analogia anche ai nostri rappresentanti legali, collaboratori, ausiliari e agenti d’esecuzione.

9.4 Responsabilità per contenuti e link: Ci impegniamo a garantire la correttezza e l’attualità dei contenuti del nostro Negozio, ma non garantiamo che siano completi o privi di errori. Non assumiamo alcuna responsabilità per i siti web di terzi collegati; i rispettivi gestori sono gli unici responsabili dei loro contenuti.

9.5 Disponibilità del Negozio: Ci impegniamo a garantire una disponibilità del Negozio quanto più possibile ininterrotta, senza tuttavia poterla garantire. Limitazioni temporanee dovute a lavori di manutenzione, problemi tecnici o circostanze al di fuori del nostro controllo non comportano alcuna responsabilità né danno luogo a pretese del Cliente.

§ 10 Protezione dei dati

10.1 Titolare del trattamento: Stolvations GmbH è responsabile del trattamento dei dati (recapiti: cfr. § 1.2).

10.2 Base giuridica: Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1), nella versione in vigore dal 1° settembre 2023, e alla relativa Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa).

10.3 Trattamento dei dati nell’ambito dell’esecuzione del contratto: Trattiamo i dati personali raccolti al momento dell’ordine (nome, indirizzo, e-mail, informazioni di pagamento) allo scopo di eseguire il contratto, elaborare il pagamento ed effettuare la consegna. Il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto di compravendita ed è pertanto giustificato (art. 31 cpv. 1 LPD).

10.4 Trasmissione di dati all’estero: Ai fini dell’esecuzione del contratto, trasmettiamo dati personali ai seguenti fornitori di servizi con sede al di fuori della Svizzera: (a) Shopify Inc. (Canada) – sistema del Negozio e hosting. Il Canada garantisce un livello adeguato di protezione dei dati riconosciuto dal Consiglio federale (allegato 1 OPDa), per cui la trasmissione è consentita senza garanzie aggiuntive. (b) Stripe Inc. (Stati Uniti) e PayPal (Lussemburgo/Stati Uniti) – elaborazione dei pagamenti. Per i trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti ci basiamo principalmente sul Swiss-U.S. Data Privacy Framework (in vigore dal 15 settembre 2024), nella misura in cui i destinatari siano certificati nell’ambito di tale quadro (decisione di adeguatezza del Consiglio federale del 14 agosto 2024). Sono inoltre previste clausole contrattuali tipo (SCC) ai sensi dell’art. 16 cpv. 2 lett. d LPD quale ulteriore garanzia.

10.5 Diritti delle persone interessate: Ai sensi della LPD, avete in particolare i seguenti diritti: (a) ottenere informazioni sui dati personali memorizzati che vi riguardano (art. 25 LPD), (b) rettificare dati inesatti (art. 32 cpv. 1 LPD), (c) ottenere la cancellazione o la distruzione dei vostri dati nel quadro delle disposizioni legali (art. 32 cpv. 2 lett. c LPD), (d) ottenere la consegna dei vostri dati in un formato elettronico di uso comune (art. 28 LPD). Vi preghiamo di inviare le richieste a support (at) gymmonky.com.

10.6 Diritto di presentare reclamo: Avete il diritto di presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali violi la LPD.

10.7 Informativa sulla privacy: Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, in particolare sui cookie, sugli strumenti di analisi e sui periodi di conservazione, sono disponibili nella nostra [Informativa sulla privacy] completa.

§ 11 Età minima

11.1 Gli ordini tramite il Negozio sono riservati alle persone fisiche che hanno compiuto 18 anni o che dispongono del previo consenso del proprio rappresentante legale.

11.2 Inviando l’ordine, il Cliente conferma di aver compiuto 18 anni o che il consenso richiesto è stato ottenuto.

§ 12 Diritto applicabile e foro competente

12.1 Diritto applicabile: Tutti i rapporti giuridici tra il Cliente e Stolvations GmbH sono disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di rinvio del diritto internazionale privato.

12.2 Foro competente: Per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse, il foro ordinario è il domicilio del Cliente (art. 32 cpv. 1 CPC) oppure Schlieren (ZH), Svizzera. Restano riservate le disposizioni imperative di legge in materia di foro.

12.3 Risoluzione delle controversie: Ci impegniamo sempre a risolvere amichevolmente eventuali divergenze. In caso di reclamo, vi preghiamo di contattare innanzitutto support (at) gymmonky.com. Di norma rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.

§ 13 Obblighi d’informazione nelle vendite online

13.1 Passaggi tecnici per la conclusione del contratto: Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello, verifica il riepilogo dell’ordine (prodotti, quantità, prezzo, indirizzo di consegna, modalità di pagamento) e presenta un’offerta di acquisto vincolante facendo clic su «Ordina con obbligo di pagamento».

13.2 Possibilità di correzione: Prima di inviare l’ordine, tutti i dati inseriti possono essere verificati, modificati o cancellati in qualsiasi momento utilizzando le consuete funzioni del browser e del Negozio.

13.3 Conservazione del testo contrattuale: Conserviamo il testo del contratto e inviamo al Cliente via e-mail i dati dell’ordine e le presenti CGC. Le CGC sono inoltre consultabili in qualsiasi momento.

13.4 Lingua contrattuale: La lingua contrattuale è il tedesco.

§ 14 Modifiche delle CGC

14.1 Le modifiche delle presenti CGC saranno pubblicate sul sito web almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati dopo tale data. I contratti esistenti non sono interessati dalle modifiche.

§ 15 Clausola salvatoria

15.1 Qualora una disposizione delle presenti CGC sia o diventi totalmente o parzialmente invalida o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. La disposizione legale pertinente si applica in luogo della disposizione invalida o inapplicabile. Lo stesso vale per eventuali lacune contrattuali.

Parte B – Buoni, sconti e omaggi promozionali

I. Buoni regalo

§ 1 Acquisto e invio

I buoni regalo sono disponibili in importi liberamente selezionabili compresi tra CHF 10.– e CHF 100.–. Vengono inviati in formato digitale come PDF tramite e-mail. All’acquisto di buoni non possono essere applicati codici sconto o promozioni.

§ 2 Utilizzo

I buoni sono validi per 3 anni dalla data di acquisto (cfr. art. 128 n. 8 CO). Possono essere utilizzati per tutti i prodotti del Negozio, ad eccezione dell’acquisto di ulteriori buoni. L’eventuale credito residuo rimane disponibile e può essere utilizzato per ordini futuri. È possibile combinare più buoni in un unico ordine.

§ 3 Nessun diritto al pagamento in contanti

Non sussiste alcun diritto al pagamento in contanti dei buoni o del credito residuo. I buoni non utilizzati scadono senza indennizzo al termine del periodo di validità.

II. Codici sconto

§ 1 Condizioni

I codici sconto sono validi esclusivamente durante il rispettivo periodo promozionale indicato. Salvo espressa indicazione contraria, può essere utilizzato un solo codice sconto per ordine. I codici sconto sono personali e non trasferibili. Le condizioni specifiche della promozione vengono comunicate nell’ambito della rispettiva iniziativa e costituiscono parte integrante delle presenti CGC.

§ 2 Limitazioni

I codici sconto si applicano soltanto ai prodotti indicati e non sono applicabili alle spese di spedizione, ai supplementi per la spedizione espressa o all’acquisto di buoni.

§ 3 Restituzioni di ordini scontati

In caso di restituzione di merce scontata, l’importo del rimborso viene ridotto del valore proporzionale dello sconto. Non viene effettuato alcun rimborso pari al prezzo non scontato.

III. Omaggi promozionali e articoli gratuiti

§ 1 Concessione

Gli omaggi promozionali o gli articoli gratuiti vengono concessi volontariamente e in base alla disponibilità. Non sussiste alcun diritto a un determinato omaggio. Le promozioni sono valide fino a esaurimento scorte.

§ 2 Restituzione

Se viene restituita la merce principale, deve essere restituito anche il relativo omaggio. Qualora l’omaggio non venga restituito, il suo valore sarà detratto dall’importo del rimborso.

Nota: Per tutte le promozioni, gli sconti e i buoni disciplinati nella Parte B si applicano in aggiunta le rispettive condizioni promozionali. Con riserva di modifiche ed errori.

Allegato: Informazioni importanti per i Clienti

Lista di controllo al ricevimento della merce

☐ Verificare che il pacco non presenti danni visibili esternamente

☐ Far annotare immediatamente al corriere eventuali danni da trasporto

☐ Verificare entro 10 giorni la completezza della merce e la presenza di difetti

☐ Segnalare i difetti a support (at) gymmonky.com allegando fotografie e il numero d’ordine

Informazioni sulla spedizione

Spedizione standard: gratuita per ordini di valore pari o superiore a CHF 35.– | Spedizione con ricevuta postale quale prova di consegna dell’invio

In caso di problemi

support (at) gymmonky.com | Indicare il numero d’ordine | Allegare fotografie | Risposta generalmente entro 48 ore