Conditions d’utilisation

Stolvations GmbH – www.gymmonky.ch

État : juin 2026 | Version 1.0

Partie A – Dispositions générales

§ 1 Champ d’application et cocontractant

1.1 Champ d’application : Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne www.gymmonky.com (ci-après la « Boutique »). La version des présentes CGV publiée sur le site Internet au moment de la commande fait foi.

1.2 Cocontractant : Stolvations GmbH, Rütistrasse 10, CH-8952 Schlieren, Registre du commerce du canton de Zurich : CHE-151.868.802, IDE : CHE-151.868.802 TVA, e-mail : support (at) gymmonky.com (ci-après « nous » ou le « Vendeur »).

1.3 Clientèle : Notre offre s’adresse exclusivement aux consommatrices et consommateurs (personnes physiques agissant à des fins privées) ayant leur domicile ou une adresse de livraison en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de ces territoires ne sont pas exécutées.

1.4 Interdiction de la revente commerciale : La revente commerciale de nos produits – notamment par l’intermédiaire de places de marché en ligne, de plateformes de réseaux sociaux ou de revendeurs – est interdite sans notre consentement écrit préalable. En cas de violation, nous nous réservons le droit de bloquer le compte client, de refuser de futures commandes et de réclamer des dommages-intérêts.

§ 2 Conclusion du contrat

2.1 Offres dans la Boutique : La présentation des produits dans la Boutique ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation sans engagement à passer une commande (invitatio ad offerendum).

2.2 Commande : En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », le Client soumet une offre d’achat ferme.

2.3 Conclusion du contrat : La confirmation automatique de commande envoyée par e-mail atteste uniquement de la réception de la commande et ne constitue pas une acceptation. Le contrat de vente n’est conclu qu’au moment où nous envoyons par e-mail une confirmation expresse de commande ou d’expédition. Une éventuelle imputation du moyen de paiement avant l’expédition constitue uniquement une réservation de paiement et n’entraîne pas la conclusion du contrat. Si nous n’acceptons pas la commande, la réservation est immédiatement levée ou le montant débité est intégralement remboursé.

2.4 Réserves : Nous nous réservons le droit de refuser une commande dans un délai de 2 jours ouvrables suivant sa réception, notamment en cas (a) d’indisponibilité de la marchandise, (b) d’erreurs manifestes de prix ou de produit (p. ex. CHF 5.99 au lieu de CHF 59.90), (c) de soupçon d’abus ou de revente commerciale. Dans ces cas, les paiements déjà effectués sont immédiatement et intégralement remboursés.

2.5 Conservation et intégration : Les données de commande sont conservées conformément à l’obligation légale de conservation (art. 958f CO, 10 ans). Avant de finaliser la commande, le Client est expressément informé des présentes CGV et doit confirmer, par une action active (p. ex. en cochant une case), qu’il en a pris connaissance et qu’il les accepte.

§ 3 Prix et paiement

3.1 Prix : Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA légale comprise (actuellement 8,1 %). Les éventuels frais d’expédition sont indiqués séparément et de manière transparente avant la finalisation de la commande (voir § 4.2).

3.2 Modes de paiement : Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express – avec 3-D Secure), TWINT, PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que le paiement anticipé (virement bancaire). Le traitement des paiements est effectué par des prestataires de paiement externes (notamment Stripe). Les conditions d’utilisation de ces prestataires s’appliquent en complément.

3.3 Exigibilité : Pour les modes de paiement immédiat, le montant est débité lors de l’envoi de la commande. En cas de paiement anticipé, l’expédition intervient après réception du paiement sur notre compte. Si le paiement ne nous parvient pas dans un délai de 7 jours suivant la commande, nous sommes en droit de résilier le contrat.

3.4 Réserve de propriété : La marchandise livrée reste la propriété de Stolvations GmbH jusqu’au paiement intégral du prix d’achat (art. 715 CC). Le Client s’engage à traiter la marchandise avec soin et à ne pas la céder à des tiers jusqu’à son paiement intégral.

3.5 Compensation et droit de rétention : Le Client ne peut procéder à une compensation qu’avec des créances incontestées ou constatées par une décision ayant force de chose jugée. Le Client ne dispose d’un droit de rétention que si sa contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.

§ 4 Livraison et expédition

4.1 Zone de livraison : Suisse et Principauté de Liechtenstein.

4.2 Mode d’expédition, frais d’expédition et délai de livraison : L’expédition standard s’effectue par courrier postal ou colis. Le choix du mode d’expédition approprié appartient au Vendeur. À partir d’une valeur de commande de CHF 35.–, l’expédition standard est gratuite. Pour les commandes inférieures à CHF 35.–, les frais d’expédition applicables sont indiqués dans le panier avant la finalisation de la commande. Les éventuels frais supplémentaires liés à une expédition express sont également indiqués séparément avant la finalisation de la commande. Le délai de livraison habituel est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation d’expédition (en cas de paiement anticipé : après réception du paiement), sauf indication contraire dans la description du produit.

4.3 Transfert des risques : Dans le cadre des contrats conclus avec des consommateurs, le Vendeur supporte le risque lié au transport jusqu’à la livraison au Client. Une livraison confirmée par la Poste suisse ou une preuve de livraison équivalente constitue la preuve de la bonne exécution de la livraison.

4.4 Perte et dommages dus au transport : Les pertes ou dommages dus au transport doivent être signalés au Vendeur sans délai, au plus tard dans les 10 jours suivant la date de livraison prévue, par e-mail (support (at) gymmonky.com). Si nécessaire, le Vendeur ouvre une enquête auprès de la Poste. Un droit à une livraison de remplacement ou à un remboursement ne naît qu’après la clôture de l’enquête postale. La preuve de dépôt auprès de la Poste documentée par le Vendeur constitue la preuve de la remise régulière de l’envoi.

4.5 Incidents répétés : En cas de signalements répétés de pertes ou de soupçon fondé d’abus, nous nous réservons le droit d’expédier les futures commandes exclusivement contre remise confirmée (p. ex. courrier recommandé ou colis avec suivi). Les éventuels frais supplémentaires sont à la charge du Client.

4.6 Demeure dans l’acceptation : Si le Client n’accepte pas la marchandise malgré une tentative de livraison ou en refuse la réception, il supporte les frais de retour et d’une nouvelle expédition. À partir du 10e jour suivant la première tentative de livraison, des frais de stockage de CHF 1.– par jour calendaire sont facturés. Après 30 jours sans retrait ni réaction du Client, nous sommes en droit de résilier le contrat et d’utiliser la marchandise à d’autres fins ; tout remboursement éventuel est effectué après déduction des frais encourus.

4.7 Force majeure : En cas de force majeure (notamment pandémie, phénomènes naturels, grève, décisions administratives ou perturbations du transport), les délais de livraison sont prolongés de manière appropriée. Toute demande de dommages-intérêts pour retard de livraison est exclue dans de tels cas. Si le retard dure plus de 30 jours, les deux parties ont le droit de résilier le contrat.

4.8 Lieu d’exécution : Le lieu d’exécution de la livraison est l’adresse de livraison indiquée par le Client. Le lieu d’exécution du paiement est Schlieren, Suisse.

§ 5 Description des produits et variations de couleur

5.1 Présentation des produits : Nous nous efforçons de présenter nos produits dans la Boutique de la manière la plus précise et fidèle possible. De légères différences de couleur, de taille ou de texture par rapport aux photos des produits sont dues à des raisons techniques (p. ex. réglages de l’écran, éclairage lors de la prise de vue) et ne constituent pas un défaut matériel, pour autant qu’elles n’affectent pas sensiblement l’aptitude à l’usage.

5.2 Dimensions : Toutes les dimensions indiquées dans la Boutique sont approximatives. De légères variations usuelles dans le secteur demeurent réservées.

§ 6 Vérification et avis des défauts

6.1 Obligation de vérification : Le Client est invité à vérifier immédiatement, dès réception, que la marchandise est complète et ne présente aucun défaut apparent.

6.2 Avis des défauts : Les défauts apparents (p. ex. dommages, mauvaise couleur) doivent être signalés au Vendeur dans un délai de 10 jours suivant la réception de la marchandise, par e-mail (support (at) gymmonky.com), en joignant des photos et le numéro de commande. Les défauts cachés (p. ex. défauts de matériau, dysfonctionnements) doivent être signalés immédiatement après leur découverte. Un avis tardif des défauts n’entraîne pas la perte des droits légaux à la garantie, mais peut rendre l’administration de la preuve plus difficile.

6.3 Dommages dus au transport : Dans la mesure du possible, les dommages dus au transport visibles extérieurement doivent être consignés auprès du transporteur et signalés immédiatement au Vendeur.

§ 7 Droit de retour

7.1 Absence de droit légal de rétractation : Le droit suisse ne prévoit aucun droit légal de rétractation ou de résiliation pour les contrats à distance (achats en ligne) (voir art. 40a ss CO, qui ne concernent que le démarchage à domicile).

7.2 Droit de retour volontaire : Nous accordons à nos Clients un droit de retour volontaire de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. La marchandise doit être retournée non portée, non endommagée, dans son emballage d’origine, avec toutes ses étiquettes, et dans un état irréprochable permettant sa revente. Pour respecter le délai, il suffit que le retour soit expédié dans les temps.

7.3 Procédure de retour : Les retours doivent être annoncés au préalable par e-mail (support (at) gymmonky.com). Les retours ne sont traités qu’après notre confirmation écrite.
La marchandise doit être retournée suffisamment affranchie et emballée de manière sûre. Les retours non affranchis ou non annoncés sont refusés.

7.4 Frais de retour : (a) En cas de retour parce que le produit ne plaît pas : les frais de retour sont à la charge du Client. (b) En cas de retour en raison d’un défaut ou d’une livraison erronée : nous prenons en charge les frais de retour.

7.5 Exclusion du droit de retour : Sont exclus du droit de retour volontaire : (a) les marchandises portées, utilisées ou lavées, (b) les marchandises endommagées, lorsque les dommages ont été causés par le Client, (c) les marchandises sans emballage d’origine ou dont les étiquettes ont été retirées. Les droits légaux à la garantie en cas de marchandise défectueuse ne sont pas affectés.

7.6 Retours partiels de sets et de lots : Pour les sets ou lots bénéficiant d’une remise, le retour d’éléments individuels est exclu. Le set complet doit être retourné.

7.7 Remboursement : Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification de la marchandise retournée, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial, sauf accord exprès contraire.

§ 8 Garantie légale (responsabilité pour les défauts matériels)

8.1 Garantie légale : Nous répondons des défauts matériels conformément aux dispositions du Code suisse des obligations (art. 197 ss CO). Le délai de prescription des droits à la garantie est de 2 ans à compter de la livraison (art. 210, al. 1 CO). Toute réduction de ce délai est exclue dans les contrats conclus avec des consommateurs (art. 210, al. 4 CO).

8.2 Droits du Client : En cas d’avis des défauts justifié, le Client a droit à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, étant entendu que nous devons d’abord avoir la possibilité de procéder à une réparation ou à un remplacement.

8.3 Exclusion de la garantie : Sont exclus de la garantie : (a) l’usure normale et les traces d’utilisation (p. ex. rayures, légères décolorations), (b) les dommages dus à une manipulation, un nettoyage ou un entretien inappropriés, (c) les dommages dus au contact avec des produits chimiques agressifs, de l’eau chlorée ou salée, (d) les dommages dus au lavage en machine ou au séchage mécanique contrairement aux instructions d’entretien, (e) les dommages résultant de tentatives de réparation ou de modification effectuées par le Client. Les droits impératifs prévus par la loi en matière de garantie demeurent en tout état de cause réservés.

§ 9 Responsabilité

9.1 Responsabilité illimitée : Nous répondons sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que des dommages corporels (vie, intégrité corporelle, santé).

9.2 Responsabilité limitée : En cas de négligence légère, nous ne répondons que de la violation d’obligations contractuelles essentielles et uniquement à concurrence du dommage typique du contrat et prévisible au moment de sa conclusion, avec toutefois un plafond correspondant à la valeur des marchandises de la commande concernée.

9.3 Exclusion de responsabilité : Dans la mesure autorisée par la loi, toute responsabilité est exclue pour : (a) les dommages indirects et consécutifs, (b) le manque à gagner, (c) la perte de données, (d) les dommages résultant d’une utilisation des produits non conforme à leur destination. Ces limitations et exclusions de responsabilité s’appliquent par analogie à nos représentants légaux, collaborateurs, auxiliaires et agents d’exécution.

9.4 Responsabilité relative aux contenus et aux liens : Nous nous efforçons de garantir l’exactitude et l’actualité des contenus de notre Boutique, mais n’assumons aucune garantie quant à leur exhaustivité ou à l’absence d’erreurs. Nous déclinons toute responsabilité pour les sites Internet de tiers liés ; leurs exploitants respectifs sont seuls responsables de leur contenu.

9.5 Disponibilité de la Boutique : Nous nous efforçons d’assurer une disponibilité aussi ininterrompue que possible de la Boutique, sans toutefois pouvoir la garantir. Les restrictions temporaires dues à des travaux de maintenance, à des perturbations techniques ou à des circonstances échappant à notre contrôle n’engagent pas notre responsabilité et ne donnent lieu à aucun droit du Client.

§ 10 Protection des données

10.1 Responsable : Stolvations GmbH est responsable du traitement des données (coordonnées : voir § 1.2).

10.2 Base légale : Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1), dans sa version en vigueur depuis le 1er septembre 2023, ainsi qu’à l’ordonnance correspondante sur la protection des données (OPDo).

10.3 Traitement des données dans le cadre de l’exécution du contrat : Nous traitons les données personnelles recueillies lors de la commande (nom, adresse, e-mail, informations de paiement) afin d’exécuter le contrat, de traiter le paiement et d’assurer la livraison. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente et est donc justifié (art. 31, al. 1 LPD).

10.4 Transfert de données à l’étranger : Aux fins de l’exécution du contrat, nous transmettons des données personnelles aux prestataires suivants établis hors de Suisse : (a) Shopify Inc. (Canada) – système de boutique et hébergement. Le Canada garantit un niveau de protection des données adéquat reconnu par le Conseil fédéral (annexe 1 OPDo), de sorte que le transfert est autorisé sans garanties supplémentaires. (b) Stripe Inc. (États-Unis) et PayPal (Luxembourg/États-Unis) – traitement des paiements. Pour les transferts de données vers les États-Unis, nous nous fondons principalement sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework (en vigueur depuis le 15 septembre 2024), dans la mesure où les destinataires sont certifiés dans le cadre de celui-ci (décision d’adéquation du Conseil fédéral du 14 août 2024). Des clauses contractuelles types de protection des données (CCT) au sens de l’art. 16, al. 2, let. d LPD sont également prévues à titre de garantie supplémentaire.

10.5 Droits des personnes concernées : Conformément à la LPD, vous disposez notamment des droits suivants : (a) obtenir des renseignements sur les données personnelles enregistrées vous concernant (art. 25 LPD), (b) faire rectifier les données inexactes (art. 32, al. 1 LPD), (c) obtenir l’effacement ou la destruction de vos données dans le cadre des dispositions légales (art. 32, al. 2, let. c LPD), (d) obtenir la remise de vos données dans un format électronique courant (art. 28 LPD). Veuillez adresser vos demandes à support (at) gymmonky.com.

10.6 Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la LPD.

10.7 Déclaration de confidentialité : Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données, notamment sur les cookies, les outils d’analyse et les délais de conservation, dans notre [Déclaration de confidentialité] complète.

§ 11 Âge minimum

11.1 Les commandes via la Boutique sont réservées aux personnes physiques âgées de 18 ans révolus ou disposant du consentement préalable de leur représentant légal.

11.2 En envoyant la commande, le Client confirme avoir 18 ans révolus ou disposer du consentement requis.

§ 12 Droit applicable et for

12.1 Droit applicable : Toutes les relations juridiques entre le Client et Stolvations GmbH sont exclusivement régies par le droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ainsi que des règles de conflit de lois.

12.2 For : Pour tous les litiges résultant du présent contrat ou en rapport avec celui-ci, le for ordinaire est le domicile du Client (art. 32, al. 1 CPC) ou Schlieren (ZH), Suisse. Les dispositions légales impératives relatives au for demeurent réservées.

12.3 Règlement des litiges : Nous nous efforçons toujours de résoudre à l’amiable les éventuels différends. En cas de réclamation, veuillez d’abord vous adresser à support (at) gymmonky.com. Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

§ 13 Obligations d’information dans le cadre de la vente en ligne

13.1 Étapes techniques menant à la conclusion du contrat : Le Client sélectionne les produits souhaités, les place dans le panier, vérifie le récapitulatif de la commande (produits, quantité, prix, adresse de livraison, mode de paiement) et soumet une offre d’achat ferme en cliquant sur « Commander avec obligation de paiement ».

13.2 Possibilités de correction : Avant l’envoi de la commande, toutes les saisies peuvent à tout moment être vérifiées, modifiées ou supprimées au moyen des fonctions habituelles du navigateur et de la Boutique.

13.3 Conservation du texte du contrat : Nous conservons le texte du contrat et envoyons au Client par e-mail les données de la commande ainsi que les présentes CGV. Les CGV peuvent en outre être consultées à tout moment.

13.4 Langue contractuelle : La langue contractuelle est l’allemand.

§ 14 Modification des CGV

14.1 Les modifications des présentes CGV sont publiées sur le site Internet au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur et s’appliquent exclusivement aux commandes passées après leur entrée en vigueur. Les contrats existants ne sont pas affectés par ces modifications.

§ 15 Clause de sauvegarde

15.1 Si une disposition des présentes CGV devait être ou devenir totalement ou partiellement nulle, invalide ou inexécutable, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. La disposition légale pertinente se substitue à la disposition nulle, invalide ou inexécutable. Il en va de même en cas d’éventuelle lacune contractuelle.

Partie B – Bons, remises et cadeaux promotionnels

I. Bons cadeaux

§ 1 Achat et envoi

Les bons cadeaux sont disponibles pour des montants librement choisis compris entre CHF 10.– et CHF 100.–. Ils sont envoyés sous forme numérique, au format PDF, par e-mail. Aucun code de réduction ni aucune promotion ne peut être appliqué à l’achat de bons.

§ 2 Utilisation

Les bons sont valables pendant 3 ans à compter de leur date d’achat (voir art. 128, ch. 8 CO). Ils peuvent être utilisés pour tous les produits de la Boutique, à l’exception de l’achat d’autres bons. Tout solde restant est conservé et peut être utilisé pour de futures commandes. Plusieurs bons peuvent être cumulés pour une même commande.

§ 3 Aucun droit au paiement en espèces

Les bons ou soldes restants ne peuvent faire l’objet d’aucun paiement en espèces. Les bons non utilisés expirent sans compensation à la fin de leur durée de validité.

II. Codes de réduction

§ 1 Conditions

Les codes de réduction sont exclusivement valables pendant la période promotionnelle indiquée. Sauf indication expresse contraire, un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Les codes de réduction sont nominatifs et non transmissibles. Les conditions concrètes de chaque promotion sont communiquées dans le cadre de celle-ci et font partie intégrante des présentes CGV.

§ 2 Restrictions

Les codes de réduction ne s’appliquent qu’aux produits désignés et ne sont pas applicables aux frais d’expédition, aux suppléments pour expédition express ni à l’achat de bons.

§ 3 Retours de commandes ayant bénéficié d’une remise

En cas de retour d’une marchandise ayant bénéficié d’une remise, le montant remboursé est diminué de la valeur proportionnelle de la remise. Aucun remboursement à hauteur du prix non remisé n’est effectué.

III. Cadeaux promotionnels et articles gratuits

§ 1 Octroi

Les cadeaux promotionnels ou articles gratuits sont accordés volontairement et sous réserve de disponibilité. Il n’existe aucun droit à un cadeau promotionnel particulier. Les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles.

§ 2 Retour

Si la marchandise principale est retournée, le cadeau promotionnel correspondant doit également être renvoyé. Si le cadeau promotionnel n’est pas retourné, sa valeur est déduite du montant remboursé.

Remarque : Les conditions promotionnelles correspondantes s’appliquent en complément à toutes les promotions, remises et tous les bons régis par la partie B. Sous réserve de modifications et d’erreurs.

Annexe : Informations importantes pour les Clients

Liste de contrôle à la réception de la marchandise

☐ Vérifier que le colis ne présente aucun dommage visible extérieurement

☐ Faire immédiatement consigner les dommages dus au transport auprès du transporteur

☐ Vérifier dans un délai de 10 jours que la marchandise est complète et exempte de défauts

☐ Signaler les défauts à support (at) gymmonky.com en joignant des photos et le numéro de commande

Informations relatives à l’expédition

Expédition standard : gratuite à partir d’une valeur de commande de CHF 35.– | Expédition avec récépissé postal comme preuve de dépôt

En cas de problème

support (at) gymmonky.com | Indiquer le numéro de commande | Joindre des photos | Réponse généralement dans les 48 heures